Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad del responsable

DocEnLinea (en adelante "la Plataforma" o "nosotros"), con domicilio en México y correo electrónico contacto@docenlinea.mx, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos personales que recabamos

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico.
• Datos relativos al motivo de consulta: especialidad de interés, doctor preferido, mensaje.
• Datos derivados de la consulta médica (cuando se realice): historial clínico, sintomatología, prescripciones — recabados únicamente dentro de la consulta y bajo confidencialidad médica.

No recabamos datos sensibles a través del formulario de contacto. Los datos clínicos se recaban únicamente durante la consulta y reciben tratamiento bajo secreto profesional médico.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Atender tus solicitudes de contacto.
• Agendar y coordinar consultas médicas.
• Emitir recetas electrónicas y documentación clínica derivada de la consulta.
• Brindar seguimiento posterior a la consulta.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables al ejercicio profesional de la medicina.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviarte información sobre nuevos servicios o promociones.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar la Plataforma.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a contacto@docenlinea.mx.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a contacto@docenlinea.mx con tu nombre, descripción clara del derecho que deseas ejercer y copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Transferencia de datos

Tus datos podrán ser transferidos a:

• El médico tratante asignado a tu consulta.
• Proveedores tecnológicos para el funcionamiento de la Plataforma (alojamiento, comunicación por video, mensajería transaccional), siempre bajo cláusulas estrictas de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso, almacenamiento en infraestructura certificada y cumplimiento de mejores prácticas de la industria.

7. Uso de cookies

La Plataforma utiliza cookies funcionales mínimas necesarias para su operación. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Para análisis usamos Cloudflare Web Analytics, que respeta la privacidad y no requiere consentimiento por cookies.

8. Cambios a este aviso

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Autoridad reguladora

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.